Ravintolayrittäjä otti suosituksesta yhteyttä Big Boy Companyyn, kun ravintolan some kaipasi selkeää suuntaa ja tarinallisuutta. Instagramissa oli julkaistu lähinnä ruokakuvia, eivätkä ne herättäneet yleisössä juurikaan reaktioita. Tavoitteeksi otettiin suunnitelmallisuus, tunne ja tarina – ja kanavaa lähdettiin rakentamaan omistajansa näköiseksi, ei vain annoskuvien virraksi. BBC saattoi asiakkaan muutosmatkalle, jossa tarinallisten sisältöjen vaikutus näkyi heti.
Tarinapääoma sisällön ytimeen
Työ käynnistettiin tehokkaalla haastattelusessiolla, jossa määriteltiin teemat ja julkaisurytmi sekä kerrytettiin tarinapääomaa: haastattelujen kautta BBC kokosi tietoa omistajien taustasta, malesialaisesta ruokakulttuurista ja ravintolan synnystä. Näiden pohjalta syntyi rutkasti sisältöideoita. Sisällöt rytmitettiin neljän teeman ympärille: omistajien tarina, Malesian ruoka ja kulttuuri, ravintolan miljöö sekä asiakkaat.
Sisältökalenteri toi selkeyttä, uudet sisällöt reagointeja
BBC loi puolen vuoden jaksolle selkeän sisältökalenterin, jonka pohjalta sisällöt toteutettiin johdonmukaisesti. Kunkin kuukauden postaukset tulivat asiakkaalle kompaktina, valmiina pakettina julkaistavaksi. Sisältökalenteri toi arkeen ennakoitavuutta; entistä elävämmät sisällöt puolestaan reagointeja. Tulokset näkyivät välittömästi:
Aiemmin ravintolan Instagram-julkaisut keräsivät keskimäärin 2–10 tykkäystä; kun sisältöön tuotiin ihmiset ja tarina, reagoinnit nousivat 30–45 tykkäykseen per julkaisu. Tämä tarkoitti jopa 400–500 % kasvua orgaanisessa sitoutumisessa, ilman maksettua mainontaa.
Tämä tehtiin
- Haastattelusessio
- Sisältöteemojen määritys
- Julkaisukalenteri 6 kk ajalle.
- 4 valmista postausta joka kuukaudelle
- Kuvapankin kerryttäminen haastattelun yhteydessä
