Osallistuin vastikään 30 minuutin webinaarin, josta mieleeni jäi joukko haastavia ilmaisuja, kuten:
- Iteratiiviset prosessit
- Holistiset ratkaisut
- Brändikokemuksen attribuutit
- Priorisoidut kohtaamispisteet
- Strategiset kyvykkyydet
- Asiakaspolkujen narratiivit
- Roadmapit, milestonet, tahtotilat, kausaliteetit; validoinnit, pilotoinnit ja positioinnit.
Varsin paljon jargonia puolituntiseen? Kuuntelussa oma huomioni meni yllä olevan listan kirjaaminen, ja asiakaskokemuksesta oppiminen jäi taka-alalle. Kokemus pisti jälleen kerran pohtimaan: Olemmeko työelämässä liian rakastuneita tarpeettoman monimutkaiseen kieleen? Hukkuuko olennainen viesti, kun se peittyy vaikeasti avautuviin termeihin? Uskommeko, että ammattitermit ja korporatiivinen kieli tekevät meistä uskottavampia?
Väitän, että asia on juuri päinvastoin. Viestinnän mestari on se, joka osaa olla selkeä – ja riittävän yksinkertainen.
Selkeä viesti toimii, simple as that
Selkeä viesti on todellisen asiantuntijan merkki – ja merkittävä vaikuttamisen keino. Selkokielisyyden ja saavutettavuuden vaatimukset korostuvat myös jatkuvasti. ”Mutta meillä on niin haastavia teemoja viestittäväksi, ettei sitä voi oikein yksinkertaistaa?”, saatat ajatella. Juuri silloin on syytä vetää viestinsä erityisen huolella selkeysmankelin läpi.
Monimutkainenkin asia käy ymmärrettäväksi, jos:
- Uskallat yksinkertaistaa: Jotain jää ehkä sanomatta, mutta tärkein korostuu.
- Suosit selkeitä ja suoria ilmaisuja: Käytät konkreettisia termejä ja aktiivimuotoisia lauseita (”joku tekee” vs. ”jotain lähdetään tekemään”).
- Kerrot asian kuin kertoisit kaverille tai sukulaiselle: Tuskin heillekään kerrot työpäivään implementoiduista iteratiivisista prosesseista?
- Käytät esimerkkejä viestin tukena: Konkreettinen kuvaus on aina tehokas tapa lisätä ymmärrettävyyttä.
Selkeys ei ole aina helppoa, mutta siihen kannattaa pyrkiä. Kun asiat esittää ymmärrettävästi, viesti uppoaa paremmin ja tärkeimmät asiat jäävät mieleen. Jätä siis jargon ja lähde rohkeasti selkokielistämään sanomaasi.
Kaipaavatko kotisivunne tai materiaalinne viestinnän selkeytystä?
Varaa ilmainen kartoitus, niin jutellaan tarpeestanne, tilanteestanne ja tavoitteistanne lisää.
riina@bigboycompany.fi
050 345 3450