- Oletetaan, että viestintä on yhden tai harvojen show.
- Strategia unohtuu – tai jäi alun perinkin hämäräksi.
- Kuvitellaan, että viesti menee perille kerrasta.
- Keskitytään ulkoiseen viestintään sisäisen kustannuksella.
1. Oletetaan, että viestintä on yhden tai harvojen show
Ajatus siitä, että viestinnän asiantuntija voisi yksin suunnitella ja toteuttaa kaiken – kanavavalinnoista kärkiviesteihin ja budjeteista mittareihin – kuulostaa kauniilta, mutta harvoin realistiselta. Yrityselämä on tiimipeliä, ja viestintä vaatii monenlaista yhteistyötä. Ilman dialogia liiketoimintajohdon ja myynnin kanssa menetetään valtavasti tietoa, näkemystä, asiakasymmärrystä ja yhteistä suuntaa – ei vain viestinnässä, vaan koko liiketoiminnassa. Viestintä on yhtä perustavanlaatuinen osa yrityksen toimintaa kuin hengittäminen: sitä tapahtuu, oli siihen tiimi tai ei. Viestinnän ammattilainen voi tukea yhteistä hengittämistä, mutta ei voi hengittää kaikkien puolesta.
2. Strategia unohtuu – tai jäi alun perinkin hämäräksi
Sana, joka saa monen silmät pyörähtämään: strategia. Miksi se ärsyttää ja unohtuu niin usein? Ehkä siksi, ettei sitä koskaan kunnolla määritelty tai jaettu. Tai koska siitä tehtiin liian monimutkainen, epämääräinen tai epärealistinen. Strategian ei pitäisi olla hähmäistä sanahelinää, vaan selkeä viesti siitä, mitä halutaan muuttaa ja mihin suuntaan mennään. Viestinnän tehtävä on sanoittaa muutos ymmärrettäväksi ja motivoivaksi, niin että jokainen tiimiläinen tietää, mitä ollaan tekemässä ja miksi.
3. Kuvitellaan, että viesti menee perille kerrasta
”Mutta mehän kerrottiin tämä jo tiimipäivässä?” Tuttu lausahdus? Liian usein unohdetaan, että viestintä vaatii toistoa – ja vielä paljon enemmän kuin oletetaan. Yleinen nyrkkisääntö on, että viesti pitää kuulla vähintään seitsemän kertaa ennen kuin se jää mieleen. Siksi viestinnässä kannattaa panostaa jatkuvuuteen, selkeyteen ja rytmiin. Kerralla ei riitä: ei etenkään kun kyse on muutoksen tekemisestä kuten strategian käytäntöön viemisestä.
4. Keskitytään ulkoiseen viestintään sisäisen kustannuksella
Monessa yrityksessä panostetaan isosti asiakasviestintään: brändin rakentamiseen, myyntiin ja markkinointiin. Samalla henkilöstö saattaa jäädä pimentoon. Seuraukset eivät ole pieniä:
👎 Epävarmuus ja huhut lisääntyvät
👎 Työntekijät passivoituvat tai lähtevät
👎 Bisneksessä syntyy tarpeettomia kitkoja
Viestinnän puute ja puutteet ovat yleisimpiä tyytymättömyyden aiheuttajia yrityksissä – ja silti se unohdetaan. Kun viestintää tehdään yhdessä, kuunnellen ja läpinäkyvästi, syntyy vetovoimainen kulttuuri, joka pitää ihmiset mukana ja tuo heistä parhaat esiin.
Viestintätukea jatkuvana palveluna
BBC:n Viestinnän pääarkkitehti -palvelu pyrkii vastaamaan pistemäisen, lyhytjänteisen ja aliresursoidun viestinnän haasteisiin. Se tuo yrityksen tiimiin viestinnän ammattilaisen vakioresurssilla: kuukausilaskutteisesti ja riskittömästi. Työn sisältö sovitetaan yrityskohtaisesti: toiset kaipaavat enemmän strategista tukea, toiset taktiset lisäkädet sisällöntuotantoon. Palvelun avulla vältytte viestintäosaston ylikuormitukselta, saatte lisätukea ilman rekrytointipaineita ja nostatte viestintänne uudelle tasolle. Kysy lisää: riina@bigboycompany.fi tai 0503453450.